1. Všeobecné ustanovenia 1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti poskytovateľa služieb (ďalej len „Poskytovateľ“) a zákazníka (ďalej len „Zákazník“) pri poskytovaní služieb pedikúry. 1.2. Poskytovateľom služieb je Andrea Piatriková – IČO: 37329022, DIČ: 1042252585, SK NACE: 96020 – Kadernícke,kozmet.služ.. Adresa: Ortútska cesta 173/162, 97405 Malachov. 1.3. Zákazníkom je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzavrie s Poskytovateľom zmluvu o poskytovaní služieb pedikúry.
2. Objednávka a rezervácia termínu 2.1. Zákazník môže služby objednať osobne, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom online rezervačného systému na webovej stránke Poskytovateľa. 2.2. Po potvrdení rezervácie je termín záväzný. Zákazník obdrží potvrdenie rezervácie prostredníctvom e-mailu alebo SMS. 2.3. Zrušenie alebo zmena termínu je možná najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom. V prípade neskoršieho zrušenia si Poskytovateľ vyhradzuje právo účtovať storno poplatok z ceny objednaných služieb.
3. Poskytovanie služieb 3.1. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby pedikúry v súlade s aktuálnymi odbornými štandardmi a hygienickými predpismi. 3.2. Zákazník je povinný informovať Poskytovateľa o všetkých zdravotných problémoch a kontraindikáciách, ktoré by mohli ovplyvniť poskytovanie služieb.
4. Platobné podmienky 4.1. Ceny za poskytované služby sú uvedené v cenníku na webovej stránke Poskytovateľa a sú platné v čase uzavretia zmluvy. 4.2. Platba za služby sa uskutočňuje po ich poskytnutí, a to v hotovosti, platobnou kartou alebo prevodom na účet. 4.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo požadovať zálohu za objednané služby, najmä pri rezervácii väčších skupín alebo špeciálnych akcií.
5. Reklamácie a sťažnosti 5.1. Zákazník má právo reklamovať poskytnuté služby v prípade, že neboli vykonané v súlade so zmluvou alebo odbornými štandardmi. 5.2. Reklamáciu je potrebné podať písomne alebo e-mailom do 3 dní od poskytnutia služieb. 5.3. Poskytovateľ sa zaväzuje reklamáciu prešetriť a informovať Zákazníka o výsledku do 14 dní od jej prijatia.
6. Ochrana osobných údajov 6.1. Poskytovateľ spracováva osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi a internými zásadami ochrany osobných údajov. 6.2. Zákazník poskytuje svoje osobné údaje dobrovoľne a súhlasí s ich spracovaním na účely poskytovania služieb a komunikácie s Poskytovateľom.
7. Záverečné ustanovenia 7.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa. 7.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek upraviť alebo doplniť. Zmeny VOP sú platné dňom ich zverejnenia. 7.3. V prípade, že niektoré ustanovenie týchto VOP bude považované za neplatné alebo nevykonateľné, zostávajúce ustanovenia zostávajú v platnosti a účinnosti.